Apoio a particulares e empresas

Apoio técnico e serviços de informática, sem complicações

Reparamos e mantemos computadores, configuramos redes, criamos sites e protegemos os seus dados. Tem uma dúvida? Fale connosco — o orçamento é sem compromisso.

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Serviços

O que fazemos

Soluções para o dia a dia — em casa ou no negócio.

Assistência a computadores

Reparação, manutenção e otimização de computadores e portáteis. Instalação de programas, atualizações e sistema operativo.

Redes e Wi-Fi

Instalação e configuração de redes domésticas e de pequenos escritórios. Melhoria da cobertura e da velocidade do Wi-Fi.

Sites e presença online

Criação de sites e lojas online, registo de domínios e alojamento. Colocamos o seu negócio na internet.

Email profissional

Caixas de email com o seu domínio (como geral@up-informatica.com), configuradas no computador e no telemóvel, com proteção contra spam.

Segurança e backups

Antivírus, cópias de segurança, recuperação de ficheiros e proteção contra fraudes e esquemas online.

Formação e acompanhamento

Apoio ao utilizador e formação básica de informática para quem está a começar. Explicamos tudo em linguagem simples.

Tirar dúvidas

Perguntas frequentes

Respostas rápidas às dúvidas mais comuns. Não encontra a sua? Envie-nos um email — teremos todo o gosto em ajudar.

O meu computador está muito lento. O que devo fazer?
Comece por reiniciar o equipamento, verificar se tem espaço livre em disco e fazer uma análise antivírus. Se o problema persistir, poderá precisar de manutenção — limpeza de software, substituição do disco por um SSD ou mais memória. Escreva-nos com a marca e o modelo e indicamos as opções mais indicadas.
Fazem assistência remota?
Sim. Muitos problemas de software, configurações e dúvidas de utilização resolvem-se à distância, com a sua autorização e acompanhamento em tempo real. Quando o problema é de hardware, é necessário avaliar o equipamento.
Como peço um orçamento? Quanto custa?
O orçamento é gratuito e sem compromisso. Descreva o problema ou o serviço que pretende por email e apresentamos uma estimativa antes de qualquer intervenção — sem surpresas no final.
É possível recuperar dados apagados ou de um disco avariado?
Em muitos casos, sim — depende do tipo de falha e do estado do equipamento. Importante: se suspeita de avaria no disco, evite continuar a utilizá-lo, pois pode agravar a situação. Avaliamos o caso e indicamos as probabilidades e o custo estimado de recuperação.
Dão apoio a empresas?
Sim. Fazemos apoio pontual ou acompanhamento regular: manutenção de postos de trabalho, redes, cópias de segurança e email profissional. Indique no pedido que é para empresa, para prepararmos a proposta adequada.
Prestam assistência na minha zona?
O apoio remoto funciona em qualquer ponto de Portugal. A assistência presencial depende da localização — confirme por email a disponibilidade para a sua zona.
Que equipamentos e sistemas suportam?
Computadores com Windows, macOS e Linux, redes domésticas e de pequenos escritórios, telemóveis e tablets (configuração de email, Wi-Fi e segurança). Se tiver dúvidas sobre o seu caso, pergunte-nos.
Os meus dados e ficheiros estão seguros durante a intervenção?
Sim. Trabalhamos com confidencialidade, fazemos cópias de segurança antes das intervenções e só quem trata do caso acede aos seus equipamentos, sempre com a sua autorização.

Apoio técnico

Como funciona

Do primeiro email à resolução — simples, claro e sem surpresas.

  1. Descreva o problema

    Escreva para geral@up-informatica.com com o que se passa, a marca e o modelo do equipamento e, se puder, fotografe as mensagens de erro.

  2. Receba a proposta

    Respondemos com um diagnóstico provável, o prazo e o custo estimado — sem compromisso.

  3. Resolvemos

    Intervimos por acesso remoto ou com avaliação do equipamento, conforme o caso. Confirmamos tudo consigo antes de avançar.

Precisa de ajuda? Escreva-nos.

Dúvidas, avarias ou pedidos de orçamento: descreva o que precisa e respondemos o mais depressa possível.

geral@up-informatica.com

Dica: indique o equipamento (marca e modelo), o sistema e uma descrição do problema — ajuda-nos a responder melhor.